অনলাইনে প্রতারনা প্রতারনার নতুন এক নাম।অনলাইন শপিং বা কেনাকাটা করে প্রতারিত হলে আপনার করনীয় কি তা নিয়েই আমাদের আজকের আলোচনা। ব্যাস্ত এই জীবনে প্রতিনিয়তই আমরা আমাদের অবসর সময়টাকে হারাতে বসেছি। নিজের পছন্দ মত কেনাকাটা করার জন্য যে সময় প্রয়োজন হয়। বর্তমানে সেই সময়টুকু আমরা বের করতে পারিনা অনেকেই। আর তাছারা রাস্তায় বের হলে ট্রাফিক জ্যাম সহ আরো নানা সমস্যা তো থাকেই। তাই নারী পুরূষ উভয়ের কাছেই বর্তমানে অনলাইন কেনাকাটা একটি জনপ্রিয় মাধ্যম হয়ে উঠেছে। ঘরে বা অফিসে বসেই অনেকেই তাদের পছন্দ মত পন্যটি অর্ডার করতে পারেন খুব সহজেই। আর এই সুযোগেই বহু ক্ষুদ্র বা সৌখিন ব্যবসায়ীরাও অনলাইনে পন্য বেচা কেনার জন্য নিচ্ছেন নানা কৌশল।

কিভাবে অনলাইন কেনাকাটায় প্রতারনা করা হয়?

কেউ সোশ্যাল মিডিয়াতে আবার কেউ নিজস্ব ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে আবার কেউ দারাজ বা আজকের ডিল এর মত থার্ড পাটি ইকমার্স সাইট এর মাধ্যমে পন্য বেচা কেনা করে থাকেন। কিন্তু অসাধু ব্যবসায়ী আর প্রতারক চক্রের জন্য ও এই অনলাইন ব্যবসা হয়ে উঠেছে প্রতারনার অন্যতম নতুন মাধ্যম। আর বর্তমানে এ সমস্ত প্রতারকদের স্বীকার হয়েছেন অনেক ক্রেতাই। এই প্রতারক চক্র অনলাইনে লোভনীয় বিজ্ঞাপন আর কম মুল্যের লোভ দেখিয়ে ক্রেতাদের আকৃষ্ট করেন। নামী দামী ব্র্যান্ডের ছবি ব্যবহার করে প্রচার করেন। পন্য অনলাইনে অর্ডার করার পর দেখা যায় অনলাইনের ছবির সাথে বাস্তবের কোন মিলই নেই।

অনলাইন কেনাকাটায় প্রতারিত হলে আপনার করনীয়ঃ

প্রথম ধাপঃ

আপনাকে প্রথমেই আপনার কেনাকাটার লেনদেন ও তথ্য এর প্রমান সংগ্রহে রাখতে হবে। আপনি সকল প্রকার লেনেদেনের তথ্য মোবাইল বা কম্পিউটারের তথ্য স্কীনশট দিয়ে রাখুন।

এর পর টাকা প্রদান করলে বা ক্যাশ অন ডেলীভারী হলে মানি রিসিট নিয়ে রাখুন। তথ্য প্রমান সহ ডেলিভারীর ৩০ দিনের মধ্যে ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরের ওয়েবসাইট থেকে তাদের ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করে সেখানে ইমেইল করূন। বা লিখিতভাবে সরাসরি ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরের অফিসে জমা দিন। তার পর এই অধিদপ্তর নোটিশের মাধ্যমে উভয়পক্ষকে উপস্থিত করবেন । এবং অভিযোগের সত্যতা প্রমান পেলে দায়ীকে জরিমানা করবেন। জরিমানার ২৫% আপনি অভিযোগকারী হিসেবে পাবেন।

জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর এর অফিস।
বাণিজ্য মন্ত্রণালয়
১ কারওয়ান বাজার(টিসিবি ভবন-৮ম তলা), ঢাকা-১২১৫
ফোন / ফ্যাক্স: ৮৮-০২-৮১৮৯৪২৫, ৮৮-০২-৮১৮৯৪২৬, 

ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ করতে পারেন এই ঠিকানায়।

০১৭৭৭-৭৫৩৬৬৮

ই-মেইল: info@dncrp.gov.bd    

অভিযোগ করুনঃ জাতীয় ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র:  ফোনঃ ০২-৫৫০১৩২১৮

মোবাইল: ০১৭৭৭-৭৫৩৬৬৮. 

ই-মেইল: nccc@dncrp.gov.bd

২য় ধাপঃ

যদি আপনি ১ম ধাপে কোন সমাধান না পান তাহলে দেওয়ানী আদালতে মানি স্যুট বা প্রতারনার মামলার মাধ্যমে সমাধান পেতে পারেন।

লেখকঃ

ইব্রাহিম খলিল পলাশ (আইনজীবী, সুপ্রীম কোর্ট অব বাংলাদেশ)